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企业采用公共云的战略成功经验和教训

新闻来源:机房360  发布时间:2018-04-26   点击数:1
  •   如今,公共云正在迅速成为企业选择IaaS而不是在内部部署数据中心运行工作负载的战略工具。IT领导者分享他们的经验,并向首席信息官提供迁移到公共云服务建议,以推动创新、敏捷性和收入增长。
     
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      公共云服务正在通过采有削减成本的技术来实现业务敏捷性。公共云不仅可以让企业不再运营自己的数据中心,还可以让首席信息官专注于更多战略项目-即旨在提高盈利水平的数字化转型。
     
      企业采用公共云的战略成功经验和教训
     
      无论这意味着构建移动应用程序还是分析数据以加强客户参与度,这些转变都表明公共云具有战略性。但首席信息官也将云计算视为通过采用敏捷、DevOps和设计思维理念来更快地构建软件的一种方式。根据Forrester Research的调查数据表明,随着这些技术趋势的推动,全球公共云市场今年将以22%的复合年增长率,市场规模增长至1780亿美元,一些IT领导者分享了他们转向公共云所获得的业务驱动因素、经验和教训。许多公司还为希望向公共云做出战略转变的首席信息官提供了一些实用建议或经验教训。
     
      将文档管理转移到云端
     
      当Liberty Mutual公司的员工抱怨说从传统文件系统下载大型文档是一件苦差事时,该公司首席信息官Mojgan Lefebvre采用了基于云计算的内容管理系统,该系统运行在亚马逊网络服务上。
     
      Lefebvre表示,目前该公司遍布全球18个国家的46个办事处共有1,600名保险商、精算师和其他员工下载并共享大约500,000个数字文件。Liberty公司员工访问在AWS区域数据中心上运行的云文档管理系统Alfresco的内容。这样的本地化服务提供的文档几乎没有延迟,同时节省了Liberty Mutual公司大约2100万美元的纸张、印刷和存储的成本。
     
      “这是为了创建全球生产力团队,这些团队可以在全球范围内协作和利用我们的规模,以数字方式有效地实现这一目标,并使技术成为推动因素,而不是阻碍。”Lefebvre说。
     
      Liberty正在将AWS公司实施的Alfresco扩展到其承保和索赔组织的其他部分。Lefebrvre预计到2018年底,Liberty公司将以这种方式存储大约3亿份文件。
     
      Lefebvre公司的经验教训:提前通知员工有关变更,并根据需要提供培训。还要确保向最终用户提供一致的信息并设定期望值,并且有适当的流程来支持最终用户。
     
      云计算是LiveNation的门票
     
      由于首席执行官强制执行云迁移的情况非常罕见,但LiveNation公司的云服务副总裁Jake Burns表示,但2015年底,LiveNation公司首席执行官提出将公司业务100%迁移到公共云。“他希望我们成为这个现代敏捷的公司。”Burns说。
     
      这对于Burns来说是全新事项,他已经在考虑关闭数据中心,并至少采用混合云。在将LiveNation公司的企业运营业务(包括Oracle数据库和SAP应用程序)迁移到AWS之前,Burns重新聘用了大约20名云解决方案工程师。“我们团结一致,可以纠正切断官僚作风。”Burns说。
     
      很多人都认为云计算是基础设施的救星。但Burns表示,云计算带来新的复杂性,包括管理虚拟机、快照和备份,以确保成本不会失控。“要对所希望的事物小心谨慎,因为一旦采用,就会遇到一大堆必须处理的新问题、”Burns说。他补充说,他看到了云迁移失败的例子,因为人们无法控制成本。“这就是说,以成本效益的方式全力推进云计算是可以做到的,而我们的做法就是证明。”
     
      Burns提出的建议:考虑雇用了解与消费云计算技术相关成本的技术和商务人士。这会让企业免受高额账单的冲击。“企业需要有人理解这项技术,并且对成本负责,”Burns说。他目前担任LiveNation公司管理云计算成本的角色。
     
      云中的流程控制
     
      霍尼韦尔过程解决方案业务首席技术官JasonUrso表示,霍尼韦尔国际公司采用IBM的公共云解决方案来管理石油和天然气生产过程控制系统,这一举措可以在不牺牲可靠性的情况下降低客户成本。
     
      此前,Urso领导的IT团队负责管理在制造工厂内运行的软件。如今,他的团队将控制系统应用程序“包装”在VMware中,后者又运行在IBM的云中。“通过在云中为用户部署我们的控制系统,我们可以为他们提供安全,可靠和高效地操作这些业务的工具,同时消除他们需要的IT基础设施,”Urso说。
     
      霍尼韦尔还使用Microsoft Azure来收集和分析各种加工厂的数据。这些信息有助于向客户提供如何提高产量、正常运行时间和员工部署的建议。
     
      面临的挑战:向习惯于管理软件和硬件的工作人员迁移到云端构成了变更管理方面的挑战。“我们需要全新的IT和应用技能,所以这是我们需要做出的一个非常重大的组织变革。”Urso说,他的团队还必须适应在云环境中维护网络安全和弹性。
     
      工业厂商获得云处理
     
      联合技术公司(UTC)的业务提供电梯、涡轮机和其他工业设备,与微软公司达成战略协议,以利用微软Azure和其他云技术支持其业务。
     
      UTC公司的首席信息官Vince Campisi表示,Azure正在加速用于支持智能工厂计划的计算能力,包括物联网(IoT)功能、现场服务、维护和修理以及其他业务流程。Campisi说,“在以往,花费两到三个月的时间为工程提供专用物理设备,或者为虚拟资源提供6到8周的时间。而我们现在可以当于处理。”
     
      UTC公司OTIS电梯部门使用Dynamics365 CRM帮助维修技术人员和销售团队更好地为客户服务,并预测机器何时需要维修。
     
      工业巨头在AWS和Azure上投入巨资
     
      2014年,通用电气公司向公共云推进的举动于2014年大幅增加。该公司首席技术官Chris Drumgoole表示,超过90%的通用电气公司创建的新应用程序都是在公共云中运行的。“我们不再在内部部署数据中心任何新内容。”Drumgoole说。
     
      通用电气公司在AWS和Azure上运行内部和面向客户的应用程序。但该公司的商用Predix平台是一种分析软件,可帮助企业在发生故障之前为涡轮机和其他工业机器提供服务,并运行在Azure中。通用电气仍然在自己的数据中心运行对美国联邦法规敏感的应用程序,Drumgoole说,尽管他预计一旦可以符合法规,就会将这些应用程序转移到公共云。
     
      Drumgoole将混合云视为未来的一个权宜之计,所有事情都在公共云中运行。“我们仍然认为世界将在公共云中结束。”他说。
     
      Drumgoole如今面临的最大挑战是决定是否重构应用程序并将其转移到云中,将它们放入容器并迁移它们,或者将应用程序淘汰并重写它们。最棘手的问题围绕着通用电气公司仍然需要,但尚未准备好迎接云计算的小众应用,例如依靠ERP实现业务功能的Java应用。
     
      Drumgoole的建议:监视供应商锁定。企业迁移的每PB数据都会将更多控制权交给自己的云计算提供商。如果选择重新提供这些数据,进行迁移它将是一个挑战。因此,通用电气还不会轻易将重要的业务转移到AWS和Azure。“迁移不是一个容易做出的主张。”
     
      Drumgoole说,“我们考虑的是一个不再自己掌握的世界,我们需要在战术上控制着我们自己的数据,因为如果被锁定在自己的供应链上,就会拿走想要创造的选择。”
     
      公共云有助于确保速度和灵活性
     
      公共云是MetLife公司不可分割的一部分,这家保险公司的首席技术架构师Alex Seidita使用云软件为客户提供差异化,并改善运营。提高速度和业务敏捷性是MetLife公司迁移到云端的最大原因,但云计算也恰好通过自动化实现节约。
     
      MetLife公司使用微软Azure为其微服务提供支持,其中包括呼叫中心功能和Infinity,这是客户用来存储照片、文档和其他内容的应用程序。因此,MetLife公司将新虚拟机的部署时间平均减少了83%。该公司还使用IBMSoftlayer来运行灾难恢复即服务。
     
      由于Seidita公司的团队已经从云中收集了最佳实践,并将其应用于MetLife自己的数据中心,因此迁移到Azure和Softlayer具有附加优势。“我们已经能够在内部部署和外部托管利用相同类型的功能来实现自动化,从而提高速度和灵活性。”Seidita说。
     
      Smuland的建议:在改变IT文化和提升技能至关重要的同时,Smuland表示首席信息官必须与战略合作伙伴合作才能取得成功。“但这些关键的战略合作伙伴关系(微软和Turbonomic)对成功和速度至关重要。如果没有他们的帮助,我不会做到。”Smuland说,“首席信息官们常常觉得他们必须自己开发,运营并拥有这些应用。”
     
      公共云让航空公司高飞
     
      为了促进与业务主管的合作,并实现软件交付的自动化,美国航空公司在云计算中找到了答案。根据客户技术副总裁Daniel Henry的说法,该公司正在将其网站、移动应用程序和其他数字服务转移到IBM云服务中,以作为架构更新和组织转向更快软件开发的一部分。Henry表示,选择IBM的关键驱动因素是该技术巨头与CloudFoundry的合作,CloudFoundry是美国用于开发“云原生”应用程序的开源平台即服务环境。
     
      “我们希望建立一个应用程序,使我们能够增加向网站添加功能,并满足业务需求的速度。”Henry说,“在IBM内创建我们的云原生应用程序将为我们提供这样的机会。”
     
      Henry说,该公司还利用IBM的“garage”方法,其中包括架构,使用微服务开发软件的最佳实践、敏捷和DevOps。这个想法是为了使美国工程师能够更好地与业务主管合作,并自动化软件交付流程,表面上是为了提高员工和客户的应用程序开发速度。
     
      对于美国航空公司来说,云计算是重塑IT团队向企业交付软件的方式。“它并不要求企业转移到云端,但这足以让企业表示,'也许我们需要重新评估如何开展业务,以提高我们的效率和协作。'”
     
      Henry说,尽管该公司多年来一直与IBM公司合作,尤其是使用该厂商的专业服务,但并没有让他们踏上云计算的大门。“我们做了一个广泛的PoC[概念验证],对结果感到非常兴奋。他们必须得获利,而且他们做到了。”
     
      Henry的建议:就这样做。虽然有大量关于云计算的信息令人苦恼,但首席信息官们应该勇于冒险。企业也应该承诺重塑自己。“这不可能是现状,或者不会看到效率,”Henry说,“你必须致力于知道结果会更好。”
     
      公共云中的家谱
     
      基因组数据作为服务提供的市场最近变得越来越具有竞争力。Ancestry.com产品和技术执行副总裁NatNatarajan表示,为了取得优势,Ancestry.com宣布将其所有业务全部迁移到在AWS公司的云平台上,该公司将承载数十亿条历史记录,包括家族树和客户的DNA概况。
     
      “我们全力以赴,因为我们相信要继续发展我们的业务,我们需要提高创新速度。”Natarajan说。在六个月内,Ancestry已经将超过一半的数据(8P字节)转移到AWS,他表示,随着更多的消费者寻求有关其祖先的信息,Ancestry公司将为更大的国际增长而定位。
     
      消费多种AWS服务(包括平台即服务、无服务器计算和其他工具),Ancestry已将其12,000个服务器实例中的6000个服务器实例移至AWS和550个数据库,其目标是将其大部分消费产品到2017年底为止。
     
      “驱动程序对我们来说真的很快,”Natarajan表示,“我们能做到多快?我们相信这是我们达到目标的最快方式。”
     
      Natarajan的建议是:首席信息官认识到转移到云技术并不是关于技术的问题,更多是关于运营、流程和人员的问题,需要一位专门的领导者来为转型做好准备。Natarajan说:“思考运作方式、文化变革和技能组合变化至关重要。”